LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang spade46 untuk Malaysia

Kami beroperasi mengikut peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Setiap akaun dilindungi melalui enkripsi data, pengesahan identiti dan pemantauan transaksi berterusan. Tim undang-undang kami memastikan setiap aspek...

Enkripsi Data Piawaian IndustriPengesahan Identiti Dua PeringkatPemantauan Transaksi 24/7
spade46 Kerangka Undang-Undang spade46 untuk Malaysia

Pernyataan Dasar Undang-Undang spade46

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG 24/7

Hubungi Pasukan Kepatuhan Kami

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang dasar atau privasi akaun, pasukan sokongan kami siap membantu sepanjang hari. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan menangani setiap aduan dengan teliti. Kami berkomitmen...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan jawapan terperinci atau penjelasan tentang proses kami.
Sembang Langsung Buka sembang dalam akaun anda untuk soalan segera. Ejen kami tersedia 24/7 untuk menjelaskan dasar, membantu dengan permintaan akses data atau membincangkan kaedah pengeluaran.
Borang Permintaan Formal Untuk permintaan akses data atau keberatan tentang pemprosesan akaun, isi borang permintaan kami. Kami mengesahkan identiti anda dan bertindak dalam 30 hari mengikut piawaian industri.
AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk semua komunikasi, memerlukan pengesahan dua faktor pada daftar masuk, dan memantau aktiviti mencurigakan secara...

Enkripsi SHA-256

Semua data daftar masuk, profil dan transaksi dienkripsi menggunakan SHA-256 standard. Kami melakukan audit keselamatan tahunan dan menguji kerentanan pihak...

Pengesahan Dua Peringkat

Setiap akaun memerlukan kata laluan dan kod SMS atau aplikasi autentikator untuk daftar masuk. Anda boleh menambah kunci keselamatan fizikal...

Penyimpanan Data Terkawal

Kami menyimpan profil akaun selama lima tahun setelah penutupan. Transaksi disimpan untuk audit dan kepatuhan cukai. Anda boleh meminta pemadaman...

Audit Pihak Ketiga

Kami melakukan audit keselamatan tahunan oleh firma keselamatan siber bebas. Laporan hasil disediakan kepada pihak berkuasa tempatan dan boleh diminta...

Pemisahan Dana

Semua deposit pengguna disimpan dalam akaun bank terpisah yang tidak boleh diakses oleh operasi perniagaan kami sehari-hari. Dana anda kekal...

Permintaan Data Pengguna

Permintaan maklumat peribadi anda melalui e-mel atau borang akaun. Kami memberikan salinan penuh dalam format CSV dalam 30 hari atau...

Soalan Lazim tentang Kepatuhan spade46

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang disahkan. Kami juga mengambil bukti identiti pemerintah dan bukti alamat untuk pengesahan dua peringkat. Data ini disimpan secara terenkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau perintah mahkamah.

Ya. Hantar permintaan akses data melalui e-mel [email protected] atau borang permintaan formal dalam akaun anda. Kami akan memberikan salinan termasuk transaksi, log daftar masuk, komunikasi sokongan dan dokumen pengesahan dalam 30 hari.

Kami menyimpan rekod transaksi selama lima tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan cukai. Profil akaun dan komunikasi sokongan disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal untuk alasan hukum yang sah.

Hubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang pengeluaran tertunggak, dan menutup akaun dalam 48 jam. Kami mengekalkan rekod untuk kepatuhan undang-undang tetapi tidak akan membenarkan reaktivasian.

Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat akaun bank anda. Semua pembayaran diproses melalui pembekal pembayaran tersertifikasi seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami hanya menyimpan ringkasan transaksi dan sebab pembayaran untuk audit anda.

Kami tidak berkongsi data pribadi dengan pihak ketiga kecuali untuk pembekal pembayaran yang perlu memproses pengeluaran anda atau apabila diperintahkan oleh mahkamah. Pihak berkuasa boleh meminta maklumat melalui saluran undang-undang yang sah dan kami akan mematuhi dengan notis.

Anda boleh memfailkan aduan formal kepada pasukan kepatuhan kami dalam 14 hari. Kami akan mengkaji semula keputusan dan memberikan penjelasan tertulis. Jika anda tetap tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kepada badan pengawasan industri dalam wilayah anda.